深刻な人材不足や、配送業務の属人化、教育体制の未整備など、物流現場にはさまざまな課題があります。
本サービスは、ラストワンマイル協同組合の組合員企業を対象に、配送業務に必要な知識やノウハウを動画と確認テストで体系的に学べる教育DX基盤です。
教育内容の標準化と学習状況の可視化を通じて、ドライバーのスキル向上、配送品質の均一化、生産性向上を支援します。
FEATURES
事故事例に基づいた安全運転講座に加え、「現場での接客マナー」や「クレーム初期対応」など、配送現場で必要となる知識を体系的に学べます。教育内容を社内で共有することで、新人ドライバーの早期育成を支援するとともに、配送品質の標準化を目指します。
本サービスは、ラストワンマイル協同組合の組合員企業を対象とした教育支援サービスです。組合員企業の人材育成、配送品質の向上、教育業務の効率化を支援するため、オンライン研修環境を提供します。組合員企業は、初期費用・月額利用料の負担なくご利用いただけます。
動画による学習に加えて「確認テスト」を組み合わせることで、受講内容の理解度を確認できます。インプットとアウトプットをセットにすることで、知識の定着を促し、現場での実践につながる学習を支援します。
全員を集めて行う集合研修は、運行管理上の大きな負担になります。本システムはスマートフォン・タブレット・PCのブラウザから利用できます。ドライバーは配送の合間や待機時間、休憩時間などの「隙間時間」を活用し、自身のペースで学習を進めることができます。
管理画面では、受講者ごとの研修状況やテスト結果を確認できます。企業ごとの教育状況を可視化することで、未受講者へのフォローや継続的な教育計画の策定を支援します。教育状況をデータとして把握することで、これまで担当者ごとに行われていた研修管理業務の効率化にもつなげます。
SOLUTIONS
実際の事故事例や危険予測、安全運転のポイントなどを体系的に学び、ドライバー一人ひとりの安全意識向上と事故防止につなげます。日々の運行に必要な基本知識を継続的に学べる環境づくりを支援します。
荷物の丁寧な取り扱いや、誤配を防ぐための確認方法など、現場で求められる配送品質の基本を学びます。教育内容を標準化することで、ドライバー間のスキルのばらつきを抑え、安定した配送品質の実現を目指します。
現場で蓄積されてきたノウハウや業務手順を、テキストや動画で分かりやすく共有し、教育内容の標準化を図ります。ベテランドライバーの経験だけに依存しない、再現性の高い人材育成と業務の属人化解消を支援します。
物流業界を取り巻く法規制や働き方改革などに関する基礎知識を学びます。運行管理、ハラスメント防止、労務管理など、業務上必要となるコンプライアンスへの理解を深め、適切な業務運営につなげます。
現場でトラブルやクレームが発生した際の初期対応について、適切な言葉遣いや報告方法、エスカレーションの基本を学びます。対応手順を共有することで、組織として迅速かつ適切に対応できる体制づくりを支援します。
清潔感のある身だしなみ、挨拶、丁寧な言葉遣いなど、配送現場で求められる基本的な接客マナーを学びます。ドライバー一人ひとりの接客品質を高め、荷主企業や利用者からの信頼向上につなげます。
FLOW
ラストワンマイル協同組合の組合員企業様は、専用フォームまたはお電話にてサービス利用をお申し込みください。申請内容を事務局で確認後、企業管理者用のアカウントを発行します。現在組合員ではない企業様で利用をご希望の場合は、組合への加入についてお問い合わせください。
発行されたログインIDとパスワードを使用し、インターネットブラウザから専用の管理者ページへアクセスしてください。専用ソフトのインストールは不要で、PCやタブレットから設定作業を進めることができます。
管理画面から、対象となるドライバーのお名前や連絡先（メールアドレスなど）を登録します。人数が多い場合でも、CSVファイルによる一括アップロード機能をご用意しているため、わずか数クリックで全員分の受講アカウントを作成・用意することが可能です。
「安全運転」「接客マナー」など、システム内にあらかじめ用意されている豊富な研修コンテンツの中から、各ドライバーの習熟度や社内キャリア（新人・ベテラン等）に合わせて受講させたいコースを選択・割り当てます。自社専用のカスタムコースの設定も可能です。
割り当てが完了すると、対象のドライバーへ受講案内の通知が届きます。ドライバーは自身のスマートフォンやPCから、自分に割り当てられた研修内容、テストの期限、現在の進捗状況を一目で確認できるマイページへスムーズにアクセスできるようになります。
ドライバーは配送の合間などの隙間時間を利用して受講を開始します。管理者は、受講状況や確認テストの結果を管理画面から確認できます。未受講者へのフォローにも活用でき、継続的な研修管理を支援します。
FAQ
本サービスは、ラストワンマイル協同組合の組合員企業を対象とした教育支援サービスです。現在組合員ではない企業様で、本サービスの利用をご希望の場合は、組合への加入についてご相談ください。加入に関する詳細は、事務局よりご案内いたします。
はい。本サービスは、ラストワンマイル協同組合の組合員向け教育支援として提供しており、対象となる組合員企業および所属する受講者は、初期費用・月額利用料の負担なくご利用いただけます。
はい、PC、スマートフォン、タブレットのブラウザからいつでも受講可能です。現場や移動中の隙間時間にご活用ください。
配送現場の人材育成、教育の標準化、配送品質向上に向けた取り組みを支援します。
組合員企業様のサービス利用申請を受け付けています。現在組合員ではない企業様で、本サービスの利用にご関心がある場合は、ラストワンマイル協同組合への加入についてご相談ください。
