お客さま各位

いつもラストワンマイル協同組合をご利用頂き、誠にありがとうございます。

この度コミュニケーションアプリ「LINE」にて「ラストワンマイル協同組合公式アカウント」を開設いたしました。

友だち登録URL：https://lin.ee/SmzerPc

◆サービス利用開始日

　2023年6月1日～

◆LINE公式アカウントにてご利用いただけるサービス

ご利用頂けるサービスは以下4つになります。

①再配達受付

最短翌日以降の再配達を受け付けております。

選択可能な時間帯枠：①8：00-14：00　②12:00-18:00　③18:00-20:00　④宅配ボックス

②送り状番号検索

送り状番号から荷物が今どのような状況にあるのかが確認いただけます。

③荷物お問い合わせ

送り状番号やお客さま情報からさらに詳細な荷物状況を確認いただけます。

④その他お問い合わせ

トーク画面を通して直接スタッフとやり取りが出来ます。

個々での対応となっておりますので、ご返信にお時間を要する場合がございます。

※一部サービスは弊組合Webページ(https://lastonemile.org/)へ遷移いたします。

(ホーム画面)

(トーク画面)

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①問い合わせ可能時間はいつですか。

問い合わせ可能時間は9：00～18：00です。

18：00の以降につきましては、

お手数ですが翌営業日に改めての問い合わせをお願いいたします。

また再配送依頼をご希望の方は荷物再配達受付、

ㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤ配送状況確認は送り状番号検索もございますのでご活用下さいませ。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　②登録に料金はかかりますか。

ㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤ登録・問い合わせともに全て無料で対応いたします。

ㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤ③お問い合わせ番号が「送り状番号検索」だと情報未登録になってしまう。

ㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤスタッフが荷物状況をお調べいたしますのでトーク画面からお問い合わせください。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　※その際お客様情報(氏名/住所/TEL等)をお知らせください。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　④問い合わせをしたけれど中々回答が来ない。

ㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤ問い合わせを頂いたお客様から随時スタッフが対応させて頂きますので少々お待ち下さい。

ㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤ⑤電話・サイトの「荷物お問合わせ」・LINEどの問い合わせ方法が一番良い？

ㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤそれぞれの問合せ対応に関しての変更点はございません。

ㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤお客様がご利用しやすい方法にてお問い合わせください。

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また従来の電話問い合わせ(TEL:0570-071-133)やサイトからの「荷物お問合わせ」も引き続きご利用頂けます。

是非ご活用下さい。